Política de reembolso

  1. Para devolver un producto se debe llenar el formulario “Solicitud de devolución”, el cual puede ser solicitado por medio de correo electrónico.
  2. La devolución se debe gestionar por medio de nuestra página, en un plazo máximo de dos días luego de recibido el producto.
  3. Solo se aceptan devoluciones cuando se comprueba situaciones como: producto caducado que erróneamente se envió, defectos de fábrica como: envase sin rotular, envase alterado, perforado, roto, despegado, derramado, quebrado.
  4. En situaciones personales como alergias, disgusto en la consistencia, olor, color, textura, etc., se consideran eventos fuera del alcance del distribuidor y no se hará efectiva la devolución.
  5. En caso de error del distribuidor al momento del envío, es decir, que se haya enviado un producto equivocado, envíos duplicados, envíos tardíos que se salen del tiempo estimado de entrega, se acepta la devolución.
  6. No se reciben productos abiertos, derramados, sin el sello de seguridad en las cremas, con las cajas dañadas, todo lo anterior ocasionado por el cliente.
  7. Para devolver un producto, se debe hacer por Correos de Costa Rica a nombre de Dorothy Víquez, San Rafael de Montes de Oca, tel +506 8309-5629.