Política de frete

  1. Una vez recibido el pedido, por medio de la “solicitud de producto” de nuestra página web, por teléfono, WhatsApp (8309-5629), por medio de nuestros visitadores médicos, por nuestras redes, etc., se toman los datos del cliente, la dirección exacta, y se coordina el horario de entrega y el tipo de envío, sea por mensajería, encomienda o Correos de Costa Rica.
  2. El monto por envío es de 2 mil colones a cualquier zona del país, ya que Dermopharmacy asume el resto del costo de la mensajería como un incentivo y agradecimiento al cliente.
  3. Nuestros mensajeros no manejan datafono ni reciben dinero, el pago siempre debe ser por medio de la página web, SINPE móvil o transferencia bancaria.
  4. Cuando el producto es enviado con mensajero, la persona que lo recibe debe anotar el nombre en el “comprobante de entrega” que implica “recibido conforme”, y se da por un hecho, que el producto fue revisado y verificado su buen estado por quien lo recibió. No se aceptan reclamos posteriores a la entrega.
  5. En caso de que se haya coordinado el envío por medio de mensajero dentro de un horario establecido por el cliente, y al momento de la entrega no haya quien lo reciba, el producto se devolverá a nuestras oficinas, y se debe pagar el monto total de la mensajería (monto real cobrado por el mensajero, sin subsidio de Dermopharmacy) para enviarlo por segunda vez.